Un visiteur intéressé par les produits d’un site, mais qui n’est pas encore passé à l’achat est appelé un prospect. La part de prospects ayant par la suite finalisé leur achat est représentée par le taux de conversion. Pour vous aider, voici 5 conseils pour booster votre taux de conversion de manière simple et efficace.
1 – Utiliser un outil marketing automation pour vos mailings
Le marketing automation est une stratégie visant à automatiser les tâches répétitives de marketing, dans le but de gagner du temps et d’augmenter considérablement le taux de conversion des prospects.
En d’autres termes, un outil marketing automation vous permettra d’améliorer la gestion de tâches récurrentes comme l’emailing. De plus, avec un meilleur ciblage, le taux d’ouverture de vos mails augmente considérablement. La mise en place d’une stratégie de marketing automation est rapidement rentabilisée. Sans compter que le temps gagné vous permettra de vous consacrer à d’autres tâches bien plus importantes.
En ce qui concerne l’emailing, il est important de rappeler qu’il ne suffit pas d’envoyer un simple mail publicitaire pour convertir les prospects. Seules la personnalisation et la segmentation d’un email marketing augmentent considérablement les chances que le client convertisse.
2 – Soigner le design et l’ergonomie de son site
L’apparence et l’ergonomie d’un site sont primordiales. Afin d’améliorer le taux de conversion, il convient de prendre en compte :
– le design (premier élément analysé par l’internaute, il doit être simple, fluide et agréable),
– le temps de chargement des pages (il influence grandement le taux de rebond),
– la version mobile du site (près de 75% des français sont des mobinautes),
– l’optimisation SEO des contenus (en vue d’améliorer le référencement Google et donc le trafic).
En créant une expérience utilisateur optimale, un site gagne en qualité et en notoriété.
3 – Raccourcir le tunnel de conversion
Le tunnel de conversion, ou tunnel d’achat, représente le chemin parcouru par l’internaute jusqu’à l’étape finale de paiement. Plus il est long, moins il y a de chances que le visiteur passe à l’action. Il est donc logique de le raccourcir au maximum. Pour cela, il suffit de :
– créer des call to action attractifs (position, couleur, forme, texte, etc.)
– raccourcir les formulaires d’inscription (seules les informations essentielles sont demandées),
– optimiser les fiches produit,
– mettre en avant les produits phares et les promotions,
– finaliser l’achat par une page de remerciements (ce qui encouragera le retour des prospects).
Il est déconseillé d’obliger les prospects à créer un compte pour pouvoir finaliser leur achat.
4 – Mettre en confiance les prospects
Pour encourager les visiteurs à l’achat, un site doit être le plus crédible possible. Un internaute qui ne se sent pas en confiance refusera de donner son e-mail et ses coordonnées bancaires.
Afin de le rassurer, il est primordial de donner des garanties de sécurité notamment sur le paiement et la livraison.
Proposer un moyen de contact est important. La fiabilité du site peut également être prouvée au moyen de logos (labels, partenaires, etc.). Il est fortement recommandé de permettre aux acheteurs de laisser un avis sur le site.
Une foire aux questions et une page « à propos » peuvent également contribuer à augmenter la crédibilité d’un site.
5 – Utiliser la technique de l’A/B Testing
L’A/B Testing est une technique simple qui consiste à comparer deux versions pour trouver laquelle est la plus efficace.
Sur un site web, les tests A/B peuvent être effectués sur une page entière ou seulement une partie (position des CTA, thème du site, style d’écriture, etc). Chaque version doit être testée sur au moins une semaine.
Maintenir le taux de conversion d’un site internet entre 1 et 10% est vital. Mais vous connaissez désormais tous les éléments nécessaires afin de booster le taux de conversion de votre site simplement et efficacement.
