L’objectif ultime d’une entreprise est de gagner de l’argent, et les réseaux sociaux contribuent à augmenter les revenus et les ventes.

Plus de la moitié (52%) des spécialistes du marketing des médias sociaux ont déclaré que les médias sociaux avaient contribué à augmenter les revenus et les ventes de leur entreprise, tandis que 48% ont déclaré que leur impact était limité mais devait encore être géré.

52% des entreprises disent que les médias sociaux influencent positivement les revenus et les ventes.

Le nombre d’entreprises qui considèrent les médias sociaux comme une influence positive devrait augmenter.

À mesure que les médias sociaux vieillissent, ils deviendront influents pour davantage d’entreprises.

Facebook et LinkedIn sont les plateformes les plus populaires

Les plateformes de médias sociaux les plus appréciées des entreprises sont Facebook, LinkedIn, YouTube et Twitter.

Facebook est précieux car il est multi générationnel.  C’est souvent à travers les médias sociaux que les utilisateurs recherchent une solution à leurs problèmes, c’est donc une énorme opportunité pour les marques ou les entreprises de se connecter sur les réseaux sociaux.

Plus de 50 millions d’entreprises utilisent Facebook. En 2015, la plateforme a influencé 52% des achats en ligne et hors ligne des consommateurs ;  une augmentation de 36% par rapport en 2014.

Facebook est un tunnel qui mène à un large éventail de personnes, ce qui est attrayant pour les entreprises. La plate-forme permet également de créer des communautés d’utilisateurs ayant des intérêts similaires.

Faire un sondage Messenger

Beaucoup d’entre nous font partie d’un groupe dans Facebook Messenger. Il peut s’agir d’un groupe d’amis ou de relations d’affaires. Facebook vous permet également de faire des sondages sur Messenger.

Suivez les étapes ci-dessous pour faire des sondages sur Messenger:

• Accédez à votre conversation de groupe cible dans Facebook Messenger
• Si vous utilisez un navigateur de bureau, vous trouverez l’option Créer un sondage au bas de la fenêtre de messagerie. Dans l’application mobile Messenger, vous le trouverez dans le menu contextuel à partir du bouton + dans le coin inférieur gauche
• Tapez votre question dans la case «Demandez quelque chose» et sélectionnez «+ Ajouter une option» pour remplir vos choix de sondage
• Appuyez sur Créer un sondage pour partager le sondage avec votre groupe

Options dans le sondage

Outre l’ajout d’images et de GIF, vous avez également des options pour marquer des amis, l’emplacement et même des événements dans vos sondages.

Par exemple, si vous publiez un sondage dans le groupe de vos amis pour leur demander leur décision de regarder un film, vous pouvez baliser la page d’événement de ce film et baliser l’emplacement du théâtre que vous pouvez visiter.

Quelle est l’importance des sondages pour votre stratégie de médias sociaux?

Prenons une seconde pour réfléchir à votre stratégie de médias sociaux idéale. Une fois bien faite, une présence dynamique sur les réseaux sociaux peut offrir à votre entreprise bien plus d’une centaine de Likes ou de milliers de partage.

Le lancement de sondages peut vous aider à interagir avec votre audience sur les réseaux sociaux, à lancer les types de conversations qui peuvent renforcer la stratégie globale de votre entreprise et à en faire encore plus. Voyons donc comment faire pour que vous puissiez commencer.

Nous allons partager avec vous quelques-unes de ses façons préférées d’utiliser les sondages dans les médias sociaux.

Mesurer la satisfaction client

Les médias sociaux sont l’endroit où les consommateurs révèlent leurs opinions impartiales sur les produits et services qu’ils utilisent. Avez-vous suivi les mentions de votre marque récemment? Il est probable que les consommateurs parlent de votre marque – le bon côté, le mauvais et le laid.

Profitez de l’occasion pour obtenir un aperçu gratuit avec les enquêtes de satisfaction client et obtenez un aperçu de pourquoi vos clients sont satisfaits ou pourquoi ils ne le sont pas.

Voici les avantages que vous pouvez tirer en optant pour cette pratique :

• Lisez les commentaires à jour sur la façon dont les clients réagissent à votre produit ou service.
• Comprenez les mots à la mode qui comptent pour votre public.
• Augmentez les taux de rétention et les références des clients.

Questions du sondage à considérer:

• Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans notre produit (ou servie)
• Où pourrions-nous nous améliorer?
• Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami?

Recueillir des informations démographiques

Lorsque vous avez une compréhension claire de la démographie de vos abonnés, vous pouvez vous positionner pour créer le type de contenu que votre public cible souhaite voir. Cela vous fait gagner du temps, de l’argent et des maux de tête.

Menez des sondages sur vos réseaux sociaux pour recueillir l’âge, le niveau d’éducation, la situation géographique, le sexe, le revenu et d’autres informations démographiques pertinentes qui contribueront en permanence à façonner votre stratégie de médias sociaux pour réussir.

Vos bénéfices sont:

• Meilleure approche sur le public axée sur ces informations
• ROI et conversions accrus
• Des résultats plus réels

Questions du sondage à considérer:

• Quel est votre âge?
• Quel est votre niveau d’éducation?
• Quel est le revenu total de votre ménage?

Publier du contenu engageant

Il peut être difficile de créer du contenu qui mobilise votre public sur une base cohérente, même pour une agence de marketing sur les réseaux sociaux.

Les vidéos et les images fonctionnent très bien, mais peuvent nécessiter trop de temps et d’expertise pour être publiées régulièrement. Essayez de créer des sondages amusants et pertinents qui peuvent ajouter de la variation à votre mix de contenu et susciter l’engagement de votre public.

Vous pouvez même créer un concours parmi vos abonnés et publier les résultats du sondage pour que votre public puisse les consulter ultérieurement.

La clé du succès lors de l’utilisation de sondage comme contenu est de garder votre sondage à la fois divertissant et aligné sur la marque.

Bénéfices:

• Plus grand engagement des médias sociaux
• Ajout de variété
• Augmentation des chances de crédibilité

Collecter les RSVP et les coordonnées

Vous cherchez un moyen simple d’obtenir des RSVP des participants à l’événement? Vous souhaitez capturer les informations d’un prospect potentiel sur les réseaux sociaux?

Bien que la plupart des gens ne pensent pas aux sondages lorsqu’ils recherchent une telle solution, l’envoi de RSVP et d’enquêtes sur les informations de contact via les médias sociaux est une alternative parfaite pour ceux qui n’ont pas de site Web ou des formulaires en ligne.

Ceci fonctionne également très bien pour stocker les informations de contact dans un endroit central.

Avantages :

• Facile pour créer et collecter les informations dont vous avez besoin
• Alternative peu coûteuse aux formulaires et aux plateformes de gestion d’événements
• Organisez vos contacts en un seul endroit

Questions du sondage à considérer:

• Quel est votre prénom et votre nom?
• Quel est votre numéro de téléphone?
• Quelle est votre adresse email?