Impossible de supprimer votre compte Amazon ? Vous souhaitez supprimer votre compte Amazon Business et vous ne savez pas comment vous y prendre ? Il faut savoir que cette procédure est irréversible, c’est-à-dire qu’une fois que vous supprimez votre compte vous ne pouvez pas revenir en arrière. Voici toutes les étapes à suivre pour supprimer un compte Amazon et Amazon Prime.
Ce qu’il faut savoir avant de supprimer son compte Amazon
Avant de supprimer définitivement son compte Amazon, il faut savoir qu’en procédant à cette opération vous allez perdre :
- Votre profil client ainsi que toutes vos données personnelles
- La liste des achats que vous avez effectués
- L’historique de vos paiements
- Les avis publié sur votre profil, vos publications et vos photos
- Les contenus achetés, musique, vidéos, films, jeux, ebooks etc sur Amazon Prime Vidéo, Amazon Prime Music, Kindle et Amazon Photos
- Le crédit disponible sur votre compte Amazon, les bonus et chèques-cadeaux
- Le droit de retourner un produit
Il faut également savoir que si vous supprimez votre compte Amazon, vous perdez aussi votre compte Amazon Prime en même temps et donc de tous les avantages et les services associés à votre compte.
Donc si vous décidez de fermer définitivement votre compte Amazon, n’hésitez pas à télécharger vos données, à sauvegarder tous les contenus achetés, d’utiliser tout le solde dont vous disposez et de vous laisser un délai pour pouvoir retourner les produits récemment achetés si nécessaire.
Comment supprimer un compte Amazon sur PC ?
Après avoir sauvegardé vos données et vos contenus, vous pouvez maintenant supprimer votre compte et vos abonnements associés. Pour supprimer un compte Amazon depuis un ordinateur ou un PC portable voici comment procéder :
- Allez sur le site Amazon
- Ensuite il faudra se connecter à son compte Amazon en entrant son adresse email ou ses coordonnées téléphoniques et son mot de passe.
- Cliquez sur le bouton connexion
- Allez sur les paramètres de gestion du compte
- Sélectionnez l’option fermer votre compte Amazon
- Sélectionnez le compte à supprimer
- Renseignez la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer le compte dans le menu déroulant qui s’affiche : J’ai un autre compte, j’ai des problèmes avec Amazon, je n’utilise plus ce compte etc…
- Cochez la case devant la mention oui je veux fermer définitivement le compte Amazon et supprimer mes données
- Cliquez sur fermer mon compte
- Allez dans votre boite mail et ouvrez l’email que vous allez recevoir d’Amazon contenant un lien vous avez 5 jours de délai pour vous rétracter ou pour confirmer votre demande de suppression. Passé ce délai, il faudra refaire la procédure que nous venons de décrire car votre demande sera annulée de façon automatique.
- En suivant le lien, vérifiez votre identité et cliquer sur le bouton confirmer la suppression du compte
A ce stade, vous verrez apparaître sur votre écran un message vous indiquant que votre demande de clôture du compte a bien été confirmée et qu’il sera supprimé dans quelques heures
Comment supprimer un compte Amazon sur téléphone ?
Il est impossible de supprimer un compte Amazon depuis l’application téléchargée sur votre smartphone Android, votre iPhone ou tout autre dispositif iOS. En effet, la seule façon de supprimer son compte Amazon sur téléphone est de le faire via une page web.
C’est-à-dire que si vous souhaitez clôturer votre compte Amazon sur votre téléphone, vous devez suivre les étapes suivantes
- Allez dans le navigateur web de votre smartphone ou votre iPhone ou iPad
- Accédez ensuite au site officiel d’Amazon
- Connectez-vous à votre compte en entrant votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre mot de passe
- Appuyez ensuite sur le bouton connexion
- Sur le nouvel écran qui s’affiche, allez dans les paramètres de gestion du compte
- Appuyez ensuite sur supprimer mon compte
- Cochez la case oui, je souhaite fermer définitivement le compte Amazon et supprimer mes données.
- Appuyez ensuite sur le bouton supprimer mon compte
- Valider votre décision en accédant au lien de suppression que vous allez recevoir sur votre boite mail.
Terminez ensuite la procédure de suppression de compte en suivant les instructions comme indiqué précédemment
Comment supprimer un compte Amazon Prime ?
Il faut savoir que si vous avez supprimé votre compte Amazon, votre compte Amazon Prime est automatiquement supprimé en même temps. Par contre, si vous souhaitez résilier votre abonnement Amazon Prime, c’est-à-dire désactiver le renouvellement automatique de l’abonnement Prime, il faudra procéder ainsi :
- Allez sur le site officiel d’Amazon
- Connectez-vous à votre compte en entrant vos données de connexion
- Cliquez ensuite sur l’option compte et listes en haut à droite de votre écran
- Sélectionnez ensuite Mon Amazon Prime dans la liste qui s’affiche sur votre écran
- Cliquez sur gérer mon abonnement
- Sélectionnez l’option Mettre à jour, annuler et plus
- Cliquez ensuite sur le bouton Résilier l’abonnement,
- Sélectionnez l’option Résilier mes avantages
- Sur l’écran qui s’affiche ensuite sélectionnez l’option Mettre fin à l’abonnement et aux avantages à partir du [date d’expiration de l’abonnement indiquée par la plateforme].
A partir de là votre abonnement Prime Vidéo devrait être résilié autrement dit le renouvellement de votre abonnement Prime sera automatiquement annulé.
Comment supprimer un compte Amazon Prime Vidéo sur téléphone ou iPhone ?
Il est possible de résilier son abonnement Prime depuis un smartphone, une tablette, un Iphone ou un iPad. Pour cela il faudra suivre ces quelques étapes :
- Lancez l’application Amazon Prime sur votre appareil mobile
- Appuyez sur l’icône du bonhomme en bas de votre écran
- Appuyez sur mon compte
- Sur le nouvel écran qui s’affiche appuyez sur Gérer mon abonnement
- Appuyez ensuite sur mettre à jour, supprimer et plus
- Sélectionnez ensuite l’option Mettre fin à l’abonnement et aux avantages
- Sélectionnez ensuite l’option Continuez pour annuler
- Appuyez sur se termine le [date d’expiration de l’abonnement] pour confirmer votre demande de résiliation d’Amazon Prime
Si par contre, vous vous demandez comment résilier un abonnement Amazon Prime Video ou comment supprimer un compte Amazon Music, il faut savoir que les deux services sont compris dans l’abonnement Amazon Prime. Donc lorsque vous résiliez votre abonnement sur votre compte Amazon Prime, les deux services le sont aussi de façon automatique sans que vous n’ayez à effectuer de procédure particulière.
