La communication en entreprise fait référence à l’échange d’informations entre des personnes de niveaux différents ou des membres internes d’une même organisation.
Aujourd’hui, les entreprises dépensent des sommes considérables en relations publiques et en marketing pour améliorer leur communication externe, mais ne parviennent pas à améliorer leur communication en entreprise.
Comme un être humain, une entreprise doit disposer d’un mécanisme de communication interne, un “système nerveux”, pour coordonner ses actions. – Bill Gates
La communication étant importante pour tous les membres de l’entreprise, il est extrêmement important de savoir comment communiquer avec les managers, et de quelle manière avec les employés. Les méthodes de cette communication varient en fonction des participants, du canal de communication utilisé dans l’entreprise et des objectifs à atteindre. Une communication interne efficace est une condition préalable à l’engagement des employés, à l’efficacité et donc à la solidité des résultats de l’entreprise.
L’objectif principal de cet article est de présenter les différents types de communication interne, les avantages d’une communication interne réussie, et quels sont les meilleurs outils de la communication en entreprise.
3 types de communication en entreprise
Collaboration sur les projets : Les employés ont besoin d’outils de communication interne pour les aider à travailler efficacement ensemble sur des projets et des tâches.
Direction de l’entreprise : Les outils de communication interne peuvent être utilisés pour partager les nouvelles de l’entreprise avec le personnel. Ces nouvelles peuvent aller des annonces et des étapes importantes pour les employés aux nouvelles stratégies et politiques.
Communication informelle : Le personnel doit avoir la possibilité de communiquer même sur des sujets non liés au travail, que ce soit par le biais de forums publics ou de la messagerie privée.
Il convient également de noter que certains outils de communication interne sont conçus pour être utilisés par les employés, tandis que d’autres le sont spécifiquement pour les managers.
Les avantages d’une bonne communication en entreprise
- Augmenter l’engagement des employés: l’engagement des employés consiste à fournir les conditions favorables pour que tous les membres de l’entreprise donnent le meilleur d’eux-mêmes chaque jour. Ces conditions sont essentielles pour que les employés s’engagent à l’égard des objectifs et des valeurs de leur organisation et soient motivés pour contribuer à sa réussite. L’engagement des employés est donc lié aux composantes physiques, cognitives et émotionnelles des personnes. Par conséquent, une bonne communication interne occupe une position de force car elle peut influencer ces composantes au travail et améliorer l’engagement des employés.
- Renforcer la relation entre les employés: il n’est pas possible de constituer des équipes plus fortes avec une communication interne faible. Une équipe avec une bonne communication interne est plus performante et a une bonne compréhension de la culture de l’entreprise. Ils sont plus conscients des objectifs de l’organisation et s’entraident en formant une relation de travail symbiotique.
- Favoriser la transparence : une bonne communication en entreprise crée un environnement de travail exempt de rumeurs. Plus important encore, les informations sont transmises à tous sans discrétion. Cela permet aux employés d’être mieux informés des faits et de réduire la communication informelle confuse. Cela renforce la transparence et la confiance entre les employés et leur direction.
Les meilleurs outils de communication en entreprise
Intranet
Pour les entreprises ayant un nombre considérable d’employés, un intranet peut être extrêmement utile pour la communication interne. Ce type de logiciel peut être utilisé pour partager des connaissances entre les départements, ainsi que des articles, des documents, des tableaux et bien d’autres choses encore.
Avec ce type d’outil, les utilisateurs peuvent engager un dialogue transparent sur n’importe quel sujet lié au travail, renforcer l’engagement des employés et stocker autant de documents que nécessaire, de sorte que les travailleurs à distance et en interne se sentent connectés à tout moment.
Connecteam est un logiciel qui fonctionne essentiellement comme une application intranet d’entreprise. Conçu principalement pour les travailleurs à distance, les utilisateurs peuvent lire toutes les nouvelles relatives à l’entreprise, suivre des formations pour les employés, accéder à tous les documents téléchargés, répondre à des enquêtes…
Enquêtes auprès des employés
S’il est important de donner à vos employés la possibilité de s’exprimer sur des sujets, des politiques et des processus liés à l’entreprise, beaucoup préfèrent rester anonymes. Par conséquent, offrir à vos collaborateurs un espace sûr où elle peut s’exprimer en toute discrétion, comme une enquête en ligne sur l’engagement des employés, est un moyen sûr de recevoir des commentaires qui font vraiment la différence.
Les responsables peuvent ensuite analyser les réponses des employés pour identifier les points d’amélioration de certains aspects de l’entreprise.
Bases de données
Fournir aux équipes une base de données numériques est un excellent moyen de leur fournir toutes les informations dont elles ont besoin pour résoudre tout problème lié au travail.
Un centre d’information efficace doit être personnalisable, permettant aux responsables d’ajouter toutes les ressources dont leurs équipes ont besoin pour résoudre tout problème potentiel qui pourrait survenir sur le lieu de travail. Il peut s’agir de manuels, de guides de l’employé, de politiques et de documents juridiques.
Outils de gestion de projet
Grâce aux outils de gestion de projet, les employés peuvent réellement travailler sur des projets en collaboration avec leurs collègues, indépendamment de leur localisation. Les grands groupes qui ont besoin de suivre le progrès et de se synchroniser facilement peuvent bénéficier énormément de ce type de technologie. Les outils de gestion de projet permettent aux responsables de répartir le travail entre les employés, d’attribuer des tâches à des employés spécifiques et de commenter des fichiers en temps réel.
